Selkeä kieli edistää työhyvinvointia

Toimitusjohtaja seisoo neukkarissa. Hän vaihtaa painoa jalalta toiselle ja odottaa, että työntekijät asettuvat paikoilleen pitkän pöydän ääreen. Silmissä tuikkii innostus. Hihat on kääritty ylös kyynärpäihin asti. Niska punottaa.  

Tarjolla on voisilmäpullia. Pian alkaa henkilöstöinfo. 

Työntekijät saavat kuulla terveisiä johtoryhmän strategiamatkasta Kööpenhaminassa. Erityisesti arvoja on kirkastettu. Arvot ovat kompassi, jonka avulla suunnistetaan yhteisellä matkalla kohti määränpäätä, kertoo toimitusjohtaja. Hän väläyttää esille dian, jossa ovat sanat läheisyys, innostus, suvaitsevaisuus. Tässä on meidän arvot, hän painottaa ja melkein hengästyy. Nää tarjoaa viitekehyksen meiän päätöksentekoon. Nää heijastaa meiän yrityksen kulttuuria. Nää sitouttaa työntekijät päätöksentekoon. 

Ihmiset nyökkäilevät, hörppäävät kahvia. Joku ottaa toisen voisilmäpullan. Yksi vilkuilee kännykkää. Jotkut kohentavat asentoaan ja nojautuvat hiukan eteenpäin.  

Esitys jatkuu ja vauhti kiihtyy. Arvot ohjaa meiän tekemistä arjessa. Niiden kautta me reflektoidaan meiän tekemistä viikkotasolla. Arvot sitä ja arvot tätä. Toimitusjohtajan hiusrajassa pisaroi hiki.  

Kun info vihdoin päättyy, ihmiset poistuvat hämmentyneinä. Mitä juuri kuultiin? Miten nämä arvot vaikuttavat meihin ja meidän työhömme? 

Kieli yhdistää ja tässä tapauksessa erottaa.  

Edellä kuvattu esimerkki perustuu osittain tositapahtumiin. Yrityksen liiketoiminnan kannalta on erittäin harmillista, että arvokeskusteluja on käyty vain pienessä piirissä. Johtajat ovat innostuneet asiasta, mutta samalla on unohdettu miettiä, miten arvoista viestitään muille. Millaista kieltä käytetään? Mitä käytännössä tarkoittaa tavalliselle työntekijälle, että arvoiksi on valittu läheisyys, innostus, suvaitsevaisuus?  

Selkeä ja ymmärrettävä kieli toimii parhaiten työelämässä. Kansantajuinen kieli vaikuttaa myös työhyvinvointiin. 

Mutkikas ja koukeroinen kieli on isoin este viestinnässä.  

Seuraava esimerkki on aito. Siinä ei ole pinnalla virheitä, mutta sisältö jää ontoksi. 

Koulutus ja oppiminen mahdollistavat jokaiselle ihmisenä kasvun hyvään elämään ja yhteiskunnan jäsenyyteen. Opetussuunnitelmallinen jatkumo eri koulutusasteiden välillä ja eheä opintopolku lisää oppilaan ja opiskelijan hyvinvointia. 

Että siis mitä? Tätä pitää lukea monta kertaa, jotta saisi edes vähän tolkkua sisällöstä. Yritin muokata esimerkin selkeämmäksi: 

Koulutus ja oppiminen liittyvät kiinteästi ihmisenä kasvuun ja hyvään elämään. Niistä saa eväitä toimia yhteiskunnan jäsenenä. Oppilaan ja opiskelijan hyvinvointi lisääntyy, kun hänellä on eheä opintopolku ja kun eri koulutusasteiden välillä on jatkumo. 

Oliko hieman selkeämpi? 

Kotus eli Kotimaisten kielten keskus on määritellyt selkeän kielen näin: ”Ilmauksella selkeä kieli tarkoitetaan yleensä kielenkäyttöä, joka on ilmaisultaan selkeää, havainnollista ja suhteellisen helposti ymmärrettävää. Kaikkien kielenkäyttäjien olisi hyvä osata viestiä selkeästi ja tilanteen mukaisesti.” 

Käytännössä tämä tarkoittaa, että kieli on helppotajuista ja ymmärrettävää. Virkkeet ja lauseet ovat sopivan pituisia ja vaihtelevia. Vierasperäiset termit on avattu. Sanat ovat tuttuja. 

Palataan esimerkkiin yrityksen arvoista, jotka esiteltiin hähmäisesti. Mitä olisi voinut tehdä toisin?  

Kannustan avoimeen keskusteluun ja palautteeseen. Jonkun olisi pitänyt olla se rohkea, joka uskaltaa kysyä vaikeiden käsitteiden kohdalla, mitä niillä tarkoitetaan.  

Jos huomaat, että hankala kieli vaikeuttaa viestintää tai aiheuttaa väärinkäsityksiä, ilmaise huolesi ja tarjoa parannusehdotuksia. Selkeästä viestinnästä on hyvä jutella yhdessä. Ulkopuolinen kouluttaja tai konsultti voi tuoda keskusteluun uutta näkökulmaa. 

Tuija Metsäaho on suomen kielen maisteri ja HSO-sihteeri. Hän pitää Elämänpuu-blogia, joka kertoo kansantajuisesti kielestä.

Jos haluat tilata selkeän kielen koulutusta tai muuta kieliaiheista koulutusta, voin räätälöidä tarpeisiinne sopivan. Se voi olla lyhyt luento etänä tai läsnä. Koulutus voi olla myös kaksiosainen, ja siihen voi kuulua palautettavia tehtäviä. Ota yhteyttä, niin ideoidaan! tuijakaarina.metsaaho@gmail.com